購物須知
親愛的顧客，感謝您選擇 Raffinée！
在您進行購物之前，請詳細閱讀以下購物須知，以確保順利完成您的訂單。
⚠️ 下單即表示您已閱讀並同意本賣場購買須知，請確認可接受後再行購買，以保障您的權益。🤍
1. 訂單成立與確認
•訂單成立：當您完成訂購並收到系統自動發出的 「訂單確認通知」 後，訂單即視為成立。
•訂單問題處理：訂單成立後，若有任何問題，請於 24 小時內私訊官方 LINE 客服，並提供訂單編號、下單姓名，逾期將無法更改及取消。
•本賣場保留訂單最終權利，如遇不可抗力因素（供應商問題、系統錯誤等），有權取消商品或整筆訂單，並主動聯繫退款事宜。
2. 商品價格與付款方式
•商品價格：所有商品價格以官網顯示為準，價格不含運費。
•付款方式：
•銀行轉帳：請於 24 小時內完成匯款並回傳匯款證明至客服，未完成匯款的訂單將自動取消。
•貨到付款：若未取貨一次，將列入黑名單，並無法再次提供貨到付款服務。
•超商代碼繳費：下單後系統將提供專屬超商代碼，請於期限內至 7-11、全家、萊爾富、OK 便利商店 繳費，逾期未繳款訂單將自動取消。繳費完成後，請保留明細（小白單）並回傳至官方 LINE，以便確認訂單付款狀態。
•信用卡付款：支援 Visa / MasterCard / JCB，付款成功後訂單即確認。
3. 商品形式
•本店商品為預購商品，預購時間約 7-30 個工作天（不含假日），依訂單順序出貨，不接急單。
•現貨商品與預購商品一起寄出，如需先拿到現貨，請分開下單。
4. 運送與配送
•服務範圍：目前僅提供台灣本島配送服務，暫不支援離島及國際配送。
•配送時間：
•現貨商品：確認付款後 3-5 個工作天內出貨（不含週末及國定假日）。
•預購商品：運送時間可能因製作及物流狀況有所調整，若有延誤，我們會隨時更新訂單狀況。
•運費計算：
•單筆訂單運費 NT$65，全館任選 1+1 享免運優惠。
5. 商品細節聲明
•商品可能因追加期間部分商品斷貨，不可因斷貨而取消其餘商品。
•商品非精品，可能會有小瑕疵（如線頭、鈕扣眼未開），完美主義者請斟酌購買。
•商品因拍攝光線、顯示器不同可能有色差，以實品為準，無法接受請勿下單。
•所有商品提供尺寸數據，誤差值在 ±2cm 屬正常範圍，試穿建議僅供參考，最終應以自身身型為準。
6. 售後服務
•拆封檢查：所有商品在出貨前經過檢查，拆封時請錄影存證，以保障您的權益。
•退換貨規範：
•不提供退貨或換貨服務。
•若商品寄錯或有瑕疵，視情況提供退款，商品無需寄回。
•非嚴重色差、小汙點或個人感受問題不接受退換貨。
•特價商品 / 促銷專區商品（除瑕疵問題外）不接受退換貨。
•退換貨流程：
1.提供訂單編號與商品問題的照片，私訊官方 LINE 申請退換貨。
2.經客服確認後，安排商品退換處理。
•退款方式：
•銀行轉帳退款：若退款至非中國信託帳戶，將扣除 15 元跨行轉帳手續費。
•購物金退款：可選擇將退款轉換為購物金，下次購物可用，無使用期限。
•退款將於確認後 7-14 個工作天內完成處理。
7. 特殊條款
•根據台灣消費者保護法，您擁有七日鑑賞期服務。
•如一年內達到 2 次退貨（含 2 次），將無法再次享受退換貨服務，敬請見諒。
•若超商取貨未於期限內領取，導致退件，需自行吸收運費，如需重新寄送，每次加收 NT$50 工本費，直到成功領貨為止。
8. 客服聯絡
如有任何問題，請私訊我們的官方 LINE。
▪️官方 LINE：@356dmoby
▪️服務時間：週一至週五 11:00-20:00（國定假日除外）